تقنيات المقابلة والتفاوض
إن أقسام
المهارات الشخصية التي يجب ان يتقنها الفرد هي تلك الأمور الواجب على الفرد
معرفتها لتجعل حياته تسير وفق نظام معين وبشكل صحيح فاملتاك
مهارة الاتصال مثلا تؤهل الشخص إلى إمكانية عرض فكرته بشكل أفضل وبهذا يحصل على
النتائج التي ينتظرها بشكل أسرع وفعال أيضا ولكن توصيل الفكرة بشكل خاطئ يؤدي إلى
فهم الأمور بشكل خاطئ وبالتالي يجد الشخص ردود فعل تختلف تماما عما كان يتوقعه
ولهذا تأتي هنا أهمية امتلاك مهارات كالاتصال ونذكر أيضا التواصل وأهميته والذكاء
الانفعالي والقدرة على بناء الفريق وحل المشكلات وإدارة الوقت و لا ننسى التفاوض وأهميته
البالغة في تحصيل ما تريد وبأفضل العروض ، امتلاك كل هذه المهارات يؤهلك لتكون
شخصية قيادية وناجحة في المجتمع .
تقنيات
المقابلة والتفاوض
إن
التفاوض نقاش يدور بين طرفان أو أكثر ، ويشتمل على مجموعة من العمليات تقوم حول
موضوع من الموضوعات التي تتباين بشأنها وجهات النظر ، ويتم في هذا النقاش عرض
مطالب كل طرف وتبادل الآراء وتقريب وجهات النظر المتباعدة لهدف الوصول إلى تواصـل
وتوافق وانسجام حول رؤية واحدة أو فكرة معينة .
والمقابلة فإنها تشير إلى الاتصال والمواجهة بين شخصين أو أكثر أو بين مسؤولين في مؤسسة معينة ، أو بين طالبي الالتحاق بها لأجل الدراسة أو التدريب أوالعمل أو إجراء مباراة
وفي كلتا الحالتين يتطلب التفاوض والمقابلة اللجوء إلى كافة الأساليب لإقناع الطرف أو الأطراف الأخرى للعـمل والهدف من التفاوض هو الحصول على أعلى نسبة ربح ونقوم بتحديد زمان ومكان التفاوض ونقوم أيضا بجمع معلومات عن الشركة أو المقاولة مثل موقعها مقارنة بباقي المواقع وأسعارها ونقط توزيعها ، ونقوم ايضآ باستعراض توقعات معينة مثل طريقة التفاوض _ لغة التفاوض _ طرق الإجابة _ الحفاظ على الهدوء
والمقابلة فإنها تشير إلى الاتصال والمواجهة بين شخصين أو أكثر أو بين مسؤولين في مؤسسة معينة ، أو بين طالبي الالتحاق بها لأجل الدراسة أو التدريب أوالعمل أو إجراء مباراة
وفي كلتا الحالتين يتطلب التفاوض والمقابلة اللجوء إلى كافة الأساليب لإقناع الطرف أو الأطراف الأخرى للعـمل والهدف من التفاوض هو الحصول على أعلى نسبة ربح ونقوم بتحديد زمان ومكان التفاوض ونقوم أيضا بجمع معلومات عن الشركة أو المقاولة مثل موقعها مقارنة بباقي المواقع وأسعارها ونقط توزيعها ، ونقوم ايضآ باستعراض توقعات معينة مثل طريقة التفاوض _ لغة التفاوض _ طرق الإجابة _ الحفاظ على الهدوء
أما الهدف من المقابلة إقناع صاحب الشركة أو المقابلة بالمؤهلات المعرفية ونقوم أيضا بتحديد زمان ومكان المقابلة ونقوم أيضا بجمع بيانات مفيدة في الموضوع لأجل مزيد من الإقناع مثل نوع المهارات التي تحتاجها الشركة و وضعها القانوني وقيمتها الاقتصادية ونقوم أيضا بالاستعداد لمواجهة الأسئلة أو وضعيات مفاجئه من صاحب الشركة أو العمل .
خطوات
التفاوض :-
الخطوة الاولى :-
تحديد
وتشخيص القضية التفاوضية .
الخطوة
الثانية :-
تهيئة
المناخ للتفاوض .
الخطوة
الثالثة :-
قبول
الخصم للتفاوض .
الخطوة
الرابعة :-
بدء
جلسات التفاوض الفعلية .
الخطوة
الخامسة :-
ممارسة
الضغوط التفاوضية على الطرف الآخر سواء داخل جلسة التفاوض أو خارجها .
الخطوة
السادسة :-
الوصول إلى
الاتفاق الختامي وتوقيعه
إن قوة
وفعالية ومستقبل أي مؤسسة تقاس بمدى قدرتها على بيع منتجاتها أو خدماتها. وخلافاً
لما يعتقده البعض فإن البيع حرفة يمكن تعلّمها وإتقانها. إذ حتى أعتى رجال
المبيعات لم يكفوا يوماً عن تحسين أدائهم وتطوير أساليبهم.
من يود
تطوير قدراته في التفاوض والإقناع وزيادة كفاءته على بيع المنتجات والخدمات
والأفكار.
في هذا المناخ
الاقتصادي التنافسي، ينجح فقط الذين يمتلكون التقنيات الفعالة والكافية في البيع
- موضوع منقول